覺勤法師介紹邵老師給大家認識，指出知賓是最前線的服務人員，首當其衝接引信眾及賓客，言行給人第一印象代表佛光山，因此重點培訓，勉勵大家把握因緣學習。

邵老師表示，義工和正職沒有分別，同樣要敬業及專業。知賓穿上佛光旗袍代表佛光品牌，要讓來到道場的每一個人都感到賓至如歸，那就是專業，亦是接引大眾。三天課程展現人間佛教文化藝術的修養，除了個人的表現之外，更重要知賓之間相互協調合作，才能提升服務的水準和品質。

大家學習儀態之美，先從訓練走路姿勢開始，包括合掌、轉身和坐下都有規範，才能展現出優雅的行儀。老師作出詳細的指導，由開始拉班排隊到上台下台的步法、走位及彼此之間的默契，並示範男女不同的走路姿勢和站姿，令大家佩服不已，努力練習，希望從中掌握竅門。

接著練習端茶遞水、托盤獻供。手勢要跟身體配合，表現出自然優雅。邵老師指出，知賓要從行儀中感染每一位來賓，説話要精簡、溫柔，帶著微笑才會事半功倍。

課堂尾聲，邵馨慧老師表示非常榮幸可以為佛光山服務。由於不斷有新人加入做知賓，讓她有機會廣結善缘，並以大師的三好四給精神作為行事的準則，獲益良多。獻供組鍾亦倫師兄用心學習，指出知賓為大眾服務，禮儀大有學問，單是走路姿勢已經練習了一小時多! 更上一層樓就必須內在有修為，有諸內、形於外。余欣修師姐自言課程內容與她之前想像的完全不同，除了接受優雅莊重的儀態訓練之外，更要學習敬業和專業的精神，期待學有所成，多參與大型活動服務大眾。