知人善任 無為而治

【人間社 吳瑞英 香港報導】

管理學是因應時代需求而發展出的一門學問，顧名思義，指的是有規劃、有組織、有系統、有目標的運作方式。佛光山開山祖師星雲大師將此理念融入佛教精神，使管理不僅止於制度與技術，更成為修行與服務的延伸。7月23日，香港佛光道場舉行年度義工培訓課程第二堂課，主題為「以人為本的佛教管理學」，邀請前上海商業銀行副董事長、常務董事兼行政總裁，現任國際佛光會香港協會副會長郭錫志擔任講師，課程內容選材自大師的佛教管理學講義。近100名佛光義工出席。

課程開始前，郭老師以問答的形式與義工互動，營造輕鬆融洽的學習氛圍。他分享自身從基層晉升管理階層的經歷，秉持銀行宗旨「處處為您着想」，重視同事之間的溝通和團隊精神，強調「聆聽、了解、支持、誠信、溝通、責任、團隊」的重要，以及「人人都是管理者」。

郭老師解構大師的佛門管理學精髓，並對應自身多年行政經驗，印證佛門管理精神適用於企業管理。萬法不離其宗，管理「以人為本」，如大師指出，「管理學中最難管理的是『人』，因為人性是自私的」，且觀點各異，更難是管理自己的心，需對症下藥，先把自心管理好。

然而，「人都有自私心 …人都有疑嫉心，如果沒有把疑嫉心管理好，怎麼能以誠信待人呢？」事實上，大中小型企業，乃至政府機構，皆重視僱員的誠信。郭老師同樣表示，同事最重要的特質就是誠信與忠誠，是建立信任與長久合作的根本。

如何把人管好？大師常說：「有佛法就有辦法。」佛法就是慈悲、智慧、權巧方便、六度、四攝等，都是人事管理中可以運用的妙法。郭老師進一步說明，管理要靈活。慈悲心也可以運用在金融服務，銀行向有需要的客戶伸出援手，共渡難關。

大師教導人事管理，最好不要用否定的語氣，過份講究規矩，難以成事。領導者要「知人、育人、用人、留人」。唯才善用，也是郭老師在職場上用人之道，並表示學佛經驗尚淺，現正進修道場的佛教文化文憑佛學課程，獲益良多，鼓勵義工持續進修，學以致用。最後，邀請文憑班同學兼善財/直播/修繕組義工劉天諾帶領大家唱誦〈讚佛偈〉。

銅鑼灣分會會長兼知賓義工賴金英認為，郭副會長是商場高手，管理經驗豐富。課堂中帶動唱頌〈讚佛偈〉，讓大家感受心的力量。她也認為，過份講究規矩或以指令式與人共事，會有反效果及成效差。

慈善組義工宋沅庭表示，課程講解中最受用是大師的管理智慧:「處人不可任己意，要洞悉人之常情；處事不可任己意，要明白事之常理」，要學識聆聽、了解、溝通，互相包容，合作就能愉快無礙。

滴水坊組義工林麗英表示，學習管好自己的心，以心甘情願的態度做事，可讓團隊合作順暢;希望傳揚大師的三好、四給、五和精神，增添社會和諧。

清潔組義工楊淑芬表示，承擔義工職務當依循大師所教導，不要凡事說No，先想清楚解決的方法，從善如流，最重要給人歡喜。